Le logiciel de gestion des interventions pour le SAV des machines
Demandez une démo de 30 minutes
30 minutes, sur une de vos interventions. Sans engagement.
Planifiez vos techniciens sur une carte, équipez-les d’une application mobile et recevez un rapport signé à chaque intervention.
- Connecté à votre ERP : Sage, SAP, Odoo, Microsoft Dynamics, Business Central, Codial, OpenProd et d’autres
- Application technicien sur iPhone et Android
- Noté 4,9/5 par ses clients
Votre planning tient encore sur Excel, et vos rapports sur papier ?
Un planning qui casse à la première urgence
Une panne chez un client, et toute la semaine est à refaire à la main.
Des bons d’intervention perdus
Le papier revient illisible, incomplet, ou ne revient pas. La facturation attend.
Aucun historique par machine
Qui est intervenu, quand, avec quelle pièce ? Personne ne sait le retrouver.
Un logiciel FSM qui suit l’intervention, du planning au rapport signé
Planifiez sur une carte
Le planning propose le technicien selon ses compétences et sa position, jusqu’à l’ordre des tournées. Vous gardez la main.
Prévenez tout le monde
Le technicien reçoit son planning et son itinéraire dans l’application. Le client est prévenu de son arrivée.
Intervenez préparé
Le bon d’intervention donne la machine et son historique : pannes, interventions et pièces déjà passées. Photos, signature et note vocale fonctionnent sans réseau.
Rendez compte sans rédiger
Le technicien dicte, l’IA rédige le rapport. Il part au client par email, et vers votre ERP avec les pièces utilisées.
La gestion des interventions fonctionne seule. Deux modules s’y ajoutent
Ticketing SAV, avec visio-assistance
Chaque demande client devient un ticket suivi, rattaché à la machine et au contrat concernés. Le diagnostic se fait à distance en visio-assistance, avec une session enregistrée et un rapport rédigé par l’IA.
Gestion des connaissances
La documentation technique et le savoir des techniciens, interrogeables par toute l’équipe.
Conçu pour les équipes qui interviennent sur des machines
Fabricants
Suivez votre parc installé par numéro de série : pannes, interventions et pièces passées sur chaque machine.
Distributeurs
Gérez plusieurs marques avec des formulaires et des tableaux de bord par marque, et invitez le constructeur dans un ticket quand il le faut.
Loueurs
Suivez les contrôles réglementaires (VGP) et les échéances de contrat avec des alertes, site par site et équipement par équipement.
Branché sur vos outils, mis en place avec vous
Vos données circulent avec votre ERP
Le parc machines, les clients et les contacts viennent de l’ERP. Les rapports d’intervention et les pièces utilisées y retournent, pour la facturation et les stocks. Kolus se connecte aussi à Gmail et Outlook.
Un chef de projet vous accompagne
Paramétrage, reprise de vos données (clients, parc machines, historique des interventions) et formation de vos équipes, jusqu’à l’adoption par les techniciens.
et d’autresQuestions fréquentes sur les logiciels de gestion des interventions
Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des interventions ?
Il planifie les interventions terrain, donne au technicien les informations utiles sur mobile et produit le rapport. Kolus y ajoute l’historique par machine et le rapport dicté à la voix.
Quelle différence avec un logiciel FSM ?
Aucune. FSM, pour Field Service Management, est le terme international. Kolus est un logiciel FSM spécialisé dans le SAV des machines.
Peut-on utiliser Kolus uniquement pour les interventions ?
Oui. Le module fonctionne seul. Le ticketing SAV (visio-assistance incluse) et la gestion des connaissances s’ajoutent quand vous le décidez.
L’application fonctionne-t-elle sans réseau ?
Photos, signature du client et note vocale fonctionnent sans réseau, sur iPhone et Android. L’IA rédige le rapport au retour de la connexion.
Kolus se connecte-t-il à notre ERP ?
Oui. Kolus est connecté à Sage, SAP, Odoo, Microsoft Dynamics, Business Central, Codial et OpenProd. Le parc machines et les clients viennent de l’ERP, les rapports d’intervention et les pièces utilisées y retournent.
Voyez Kolus sur une de vos interventions
En 30 minutes, nous partons de votre planning actuel et nous vous montrons le parcours d’une intervention, de l’affectation au rapport signé.
30 minutes, sur une de vos interventions. Sans engagement.