Le logiciel SAV agile,
conçu pour les industriels.

Le ticketing SAV repensé pour les industriels. Gérez vos demandes
clients plus vite grâce à Kolus : visio, IA, rapports, chatbot.

La solution de ticketing préferée des industriels
dashboard kolus

Kolus c'est plus qu'un logiciel de ticketing SAV

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Centralisation des demandes clients

Réduction des délais de traitement

Temps d’arrêt machine réduit

Moins de déplacements

Satisfaction client renforcée

Gagnez en efficacité sur chaque intervention SAV

curseurcurseur

Le ticketing SAV repensé pour les industriels. Gérez vos demandes clients plus vite grâce à Kolus : visio, IA, rapports, chatbot.

Fonctionnalités avancées

Des outils intelligents pour un SAV plus rapide et autonome

gestion documentaire

Assistant IA de gestion documentaire

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Générez et trouvez la bonne procédure en quelques secondes
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Accès rapide aux bonnes procédures et fiches techniques grâce à un moteur de recherche intelligent.
Chatbot et portail client

Chatbot et portail client en no-code

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Un point d’entrée 24/7 pour vos clients
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Donnez à vos clients un accès direct et autonome pour créer des tickets qualifiés, sans solliciter vos équipes.
Pourquoi Kolus

Pourquoi choisir Kolus
pour centraliser son SAV ?

Fonctionnalités
Application techniciens terrain
Rapports d’interventions
Spécialisation SAV industriel
Interface intuitive & légère
Visio-assistance intégrée
IA documentaire intégrée
Chatbot client
Déploiement rapide et modulaire
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ERP métiers
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Lourde
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Ticketing généralistes
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Complexe
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Moyen
smile
Témoignages clients
Ils nous font confiance
“Avec Kolus, nos techniciens de service voient exactement ce que nos clients voient devant les machines. Nous sommes capables de localiser les problèmes sans être sur place. Cela réduit les temps d'arrêt des machines et la frustration des clients.”
Michael Hinterberger
Chef d'équipe formation
"Kolus nous permet non seulement d’avoir un contact téléphonique avec le client, mais aussi un contact visuel. Cela nous permet immédiatement de mieux comprendre le problème et d’aider le client plus efficacement."
David DARRIET
Co-Dirigeant chez TEMMA
Grâce au PASS Kolus, nous avons réussi à cibler les problématiques des clients. Nous avons mis à disposition pour les utilisateurs des vidéos tutoriels, un parcours d’assistance complet ainsi qu’une relation directe avec les techniciens en visio.
Anthony Lubin
Directeur Technique chez FASSI
L’utilisation de Kolus nous permet de guider nos clients de façon très intuitive et très pédagogique au service à la fois de notre efficacité et l’optimisation de nos ressources ainsi que la satisfaction de nos clients.
Hervé MAO
Président ADVINEO
"Nous avons choisi Kolus pour son déploiement facile et son efficacité. Notre réseau de distributeurs internationaux s'est rapidement adapté à cette solution, qui a renforcé notre stratégie de service après-vente digitalisée."
Gilles Payet-Burin
Responsable Support Technique
"Notre collaboration avec Kolus a transformé notre approche du support technique. La capacité de faire manipuler l'utilisateur pour un dépannage immédiat, ou de réaliser un diagnostic précis avant l'intervention, change la donne."
Eric Rat
Responsable Process et Support Technique
“Nous avons adopté Kolus au sein de notre service maintenance et dépannage depuis maintenant 6 mois. En tant que référent, je m'en sers pour guider mes collègues sur le terrain et ça m'évite de me déplacer.”
Denis Autran
Responsable Service Maintenance
“Nous utilisons Kolus pour le support technique de nos clients en France et à l’international. Nos clients apprécient la simplicité de mise en œuvre. Il n’y a pas de logiciel ou d’application à télécharger/installer.”
Christophe Blaineau
Responsable Technique
"La recherche d'une solution nous permettant d'accompagner nos clients et techniciens lors des dépannages nous a menés à Kolus. La facilité d'utilisation, ne demandant aucune installation sur les dispositifs des clients représente une réelle avancée"
Sébastien Utard
Responsable SAV
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