Kolus au salon All4Customers 2025 : le futur du SAV et de l’expérience client

L’expérience client, le marketing digital, l’IA et la data transforment en profondeur la relation entre les entreprises et leurs clients. À l'heure actuelle, il ne suffit plus de donner des réponses : il est essentiel d'anticiper les besoins, de perfectionner les communications et d'optimiser chaque point d'interaction.  Le service client, désormais, tient une place centrale dans la satisfaction et la fidélité des clients.

Dans cet esprit, Kolus participera à l'événement All 4 Customers, du 1er au 3 avril 2025, qui se tiendra à Paris Expo Porte de Versailles. Cette rencontre essentielle regroupe les principaux acteurs du marketing digital, de l’expérience client, de l’e-commerce et de la data.  C'est le moment parfait pour explorer les innovations récentes qui aident les entreprises à optimiser leur relation avec la clientèle et leur assistance technique.

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Pourquoi venir nous voir sur le stand Kolus ?

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Chez Kolus, nous avons pour mission d'accompagner les entreprises dans l'amélioration de leur service après-vente en utilisant des outils novateurs. Lors de votre visite, vous aurez la possibilité de :

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• Explorez nos solutions de visio-assistance, de gestion de tickets et d’IA dédiées au SAV.
• Essayez notre chatbot IA en temps réel, conçu pour faciliter la résolution rapide des requêtes techniques.
• Participer à des présentations interactives et discuter avec nos spécialistes des pratiques optimales pour le service après-vente digitalisé.
• Découvrez nos outils d'analyse sophistiqués pour surveiller vos performances et améliorer votre service client.

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Nouveauté 2025 : un chatbot IA au service de votre SAV

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Imaginez un assistant intelligent capable de traiter jusqu’à 70 % des demandes clients sans intervention humaine.

Notre chatbot IA :

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• Recherche automatiquement les bonnes informations dans votre base de données.

• Guide les techniciens et conseillers en leur proposant des solutions adaptées.
• Automatise les demandes récurrentes pour libérer du temps à vos équipes.

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Résultat ? Un service client plus réactif, des temps de traitement diminués et une satisfaction client accrue.

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Un événement dédié à l’innovation et à l’expérience client

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L’édition 2025 d’All 4 Customers abordera des thématiques clés :

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• L'intelligence artificielle et l'automatisation pour améliorer la performance du service client.
  Les technologies innovantes au profit d'un accompagnement efficace et sur mesure.
• L’optimisation du parcours client grâce aux outils digitaux.
• Les innovations pour une gestion plus agile du SAV.

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Informations pratiques

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📍 Lieu : Paris Expo Porte de Versailles

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📅 Dates : Du 1er au 3 avril 2025

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🕘 Horaires :

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Mardi 1er avril : 09h00 – 18h00

Mercredi 2 avril : 09h00 – 20h00

Jeudi 3 avril : 09h00 – 17h00

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Prenez rendez-vous avec nos experts !

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Envie d’échanger sur l’avenir du SAV et du service client digitalisé ? Réservez un créneau avec nos experts et découvrons ensemble les solutions adaptées à vos besoins.

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