Logiciel de gestion d’intervention : structurez vos interventions terrain
Bons d’intervention au carbone, planning sur Excel, rapports par email… Passez au numérique pour structurer, tracer et optimiser chaque intervention terrain.
Le papier, c’est rassurant. Mais c’est un frein.
Le bon d’intervention papier a fait ses preuves, mais il atteint ses limites : illisible, non traçable, impossible à exploiter pour des statistiques. Et le planning sur Excel ne tient pas la route quand l’équipe grandit.
Des bons d’intervention illisibles, perdus ou remplis à moitié
Aucun historique consultable : qui est intervenu, quand, sur quoi ?
Un planning Excel qui ne gère ni les urgences, ni la géolocalisation
Des techniciens qui perdent du temps en administratif au lieu d’intervenir
Comment Kolus structure vos interventions
Du bon d’intervention au rapport terrain, chaque étape est structurée, traçable et enrichie par l’IA.
Le bon d’intervention
C’est le brief transmis au technicien itinérant avant qu’il parte sur site. Il contient tout le contexte accumulé : client, adresse, équipement concerné, diagnostic réalisé par le sédentaire, photos de la visio-assistance, pièces à prévoir, instructions spécifiques. Le technicien sait exactement ce qui l’attend.
Le rapport d’intervention
C’est le document rempli par le technicien à la fin de l’intervention. Il intègre les éléments sélectionnés dans le modèle de rapport (photos de l’intervention, équipement concerné, pièces changées, signature du client) ainsi qu’un compte-rendu généré par IA à partir d’une note vocale du technicien. Le rapport complet est rattaché au ticket.
Historique des résolutions
Depuis l’application mobile, le technicien accède à l’historique de résolutions sur des équipements et problématiques similaires. Avant d’intervenir, il consulte les interventions passées sur la même machine ou sur des machines du même type.
Documentation technique avec recherche IA
Le technicien accède à la documentation technique directement depuis l’app mobile. La recherche est assistée par IA : il pose sa question en langage naturel et obtient la réponse pertinente issue des manuels constructeur, sans parcourir des centaines de pages.
Les bénéfices concrets
Zéro papier
Plus de bons au carbone ni de rapports manuscrits. Tout est numérique, signé et archivé automatiquement.
Gain de temps terrain
Moins d’administratif pour vos techniciens. Ils passent plus de temps à intervenir, moins à rédiger.
Tournées optimisées
La cartographie permet d’organiser les tournées intelligemment et de réaffecter en temps réel.
Reporting automatique
Nombre d’interventions, temps passé, taux de résolution : les données remontent automatiquement.
Les modules Kolus pour vos interventions terrain
Toute la boîte à outils de vos techniciens, dans leur poche.
Application technicien
Bons d’intervention, rapports rédigés par IA à partir de notes vocales, documentation, mode hors ligne.
Cartographie & planification
Visualisez, planifiez et optimisez les tournées de vos techniciens terrain.
Ticketing SAV
Centralisez toutes vos demandes en un point unique. Suivi des statuts, multi-participants, échéances.
Du papier au numérique : ce qui change concrètement
Avec un logiciel de gestion d’intervention, vous ne remplacez pas juste un formulaire papier par un écran. Vous gagnez la traçabilité sur l’ensemble du cycle : réception de la demande via le ticketing SAV, qualification, diagnostic vidéo à distance, planning d’intervention optimisé, bons d’intervention numériques et rapport automatisé. Kolus est un logiciel de gestion des interventions qui connecte vos équipes sédentaires et vos techniciens itinérants dans un même outil, chacun voit ce dont il a besoin, au bon moment. Grâce au suivi de maintenance intégré, vous pilotez la performance de votre SAV avec des indicateurs concrets.
