Logiciel SAV manutention et levage : des interventions tracées, machine par machine
Chariots, nacelles, grues : vos équipements travaillent sur des sites dispersés. C’est pourquoi Kolus suit vos VGP, planifie vos interventions et garde la trace de chacune.
Ce qui pèse sur votre SAV au quotidien
Ces contraintes terrain ralentissent la résolution, et augmentent donc vos coûts opérationnels.
Un parc dispersé
Entrepôts logistiques, usines, chantiers : vos équipements de levage sont en effet partout.
Un arrêt bloque tout
Ainsi, un chariot ou un pont en panne, c’est toute une chaîne logistique à l’arrêt.
La rigueur réglementaire
De même, pour les VGP et contrôles périodiques, aucune échéance ne doit passer inaperçue.
Des zones blanches
Enfin, sous-sols, hangars métalliques et zones portuaires sont souvent sans couverture 4G.
Une suite logicielle adaptée à vos opérations
Des modules interconnectés, afin de résoudre plus vite et de fiabiliser chaque étape du dépannage.
Gestion des interventions & VGP
Chaque VGP et contrôle est suivi par équipement, grâce à une alerte d’échéance. Le planning cartographique est aussi adapté.
Application technicien
Rapport dicté à la voix, check-lists réglementaires, photos et signature client hors-ligne.
Historique par équipement
Chaque intervention et chaque pièce changée restent ainsi rattachées au carnet de maintenance du matériel.
Visio-assistance, incluse dans le ticketing
Depuis le ticket, guidez le cariste ou le technicien sur place, afin de repérer le code défaut avant tout trajet.
Un bon point de départ : le ticketing SAV
Il sert d’abord à centraliser chaque demande client, puis à tracer les pannes et à qualifier l’urgence avant tout déplacement.
Votre ERP reste au cœur de votre gestion
Kolus s’interface avec votre ERP, afin de faire remonter pièces, temps passés et rapports signés sans ressaisie.
Questions fréquentes
Les réponses essentielles sur le déploiement et l’utilisation de Kolus pour la manutention et le levage.
Kolus suit-il les VGP et contrôles périodiques ?
Oui. Chaque équipement possède ses échéances réglementaires et de sécurité. Des alertes automatiques vous préviennent ensuite avant chaque date butoir.
Le client reçoit-il le rapport d’intervention ?
Oui. Il le reçoit alors par email, au format PDF, dès la signature sur smartphone ou après validation finale par le responsable technique au bureau.
L’application fonctionne-t-elle sans réseau ?
Oui : photos horodatées des pièces, signature du client et dictée vocale du rapport fonctionnent donc en sous-sol ou en zone blanche, sans 4G.
Kolus se connecte-t-il à notre ERP ?
Oui : Sage, SAP, Odoo, Microsoft Dynamics, Codial et OpenProd. Vos parcs matériels, clients et consommations de pièces sont donc synchronisés sans ressaisie.
Peut-on tracer l’historique des pièces d’usure par machine ?
Oui. Chaque engin ou grue dispose d’un carnet de maintenance numérique complet rattaché à son numéro de série, afin de tracer chaque composant remplacé.
Kolus est-il un logiciel FSM ?
Oui. Kolus est un logiciel SAV et FSM (Field Service Management) : il planifie les interventions, équipe les techniciens d’une application mobile, puis produit les rapports.
