Planning d’interventions : le bon technicien, au bon moment, au bon endroit
Toutes vos interventions apparaissent sur une carte et un calendrier. Ensuite, Kolus vous suggère le technicien et le créneau selon les compétences et la position. Pour autant, vous gardez toujours la main.
Vous choisissez le niveau d’aide.
Pour votre planning d’interventions, Kolus vous laisse donc le choix entre une affectation manuelle simple et des suggestions assistées.
À la main
Vous choisissez vous-même le technicien et le créneau par simple glisser-déposer sur le calendrier ou la carte. C’est simple et rapide, donc adapté à ceux qui veulent organiser sans contrainte.
Avec les suggestions
Kolus analyse les compétences requises, la géolocalisation, les temps de trajet et les disponibilités, puis vous propose un créneau et un technicien adaptés. Vous validez ensuite en un clic.
Une vue claire sur l’ensemble de votre activité terrain.
Chaque information est accessible en temps réel, afin de mieux organiser les déplacements de vos équipes.
La vue carte
Toutes les interventions à planifier apparaissent sur une carte : vous regroupez ainsi celles qui sont proches.
Tournées suggérées
Kolus propose un ordre de passage, afin de réduire les kilomètres parcourus et les temps de route.
Agendas synchronisés
Visibilité instantanée : qui est disponible, qui est en intervention, qui peut absorber une urgence de dépannage.
Suivi en temps réel
En route, sur site, terminé : le bureau suit l’avancement sans appeler, et le client est aussi averti automatiquement.
Une fois planifiée, l’intervention est déjà dans sa poche.
Zéro délai de transmission entre l’affectation au bureau et la prise en charge terrain.
Vous planifiez
D’abord, l’intervention est affectée au technicien depuis le bureau en quelques secondes.
Il reçoit son bon
Ensuite, le technicien voit l’intervention apparaître sur son application mobile en temps réel.
Il part
Enfin, l’itinéraire GPS s’ouvre directement dans Waze, Google Maps ou son application de navigation.
Planning Kolus ou planning Excel ?
Passez ainsi d’un tableau figé à un pilotage réactif et collaboratif.
| Planning sur Excel | Planning Kolus |
|---|---|
| Un fichier statique que chacun modifie de son côté, donc avec des risques de doublons. | Un planning collaboratif partagé, accessible et à jour en temps réel pour tous. |
| Aucune vue cartographique : il est alors impossible de regrouper par secteur. | La carte interactive et les tournées suggérées, afin de limiter les kilomètres. |
| Le technicien doit appeler le bureau chaque matin pour connaître sa tournée. | Le technicien retrouve l’ensemble de sa journée directement sur son smartphone. |
Ne planifiez que les interventions qui méritent un déplacement.
Avec le ticketing Kolus et sa visio-assistance incluse, la demande client est d’abord qualifiée, et le pré-diagnostic tenté à distance avant de caler un créneau. Le technicien sait donc pourquoi il part et quelles pièces emporter.
Connecté à votre logiciel de gestion
Les clients et le parc machines descendent de votre ERP vers Kolus en temps réel. Les rapports et pièces consommées y remontent ensuite, dès la fin de l’intervention.
Questions fréquentes
Comment créer un planning d’interventions ?
Dans Kolus, vous affectez chaque intervention à un technicien et à un créneau directement sur la carte ou le calendrier, manuellement ou à partir des suggestions automatiques.
Quel logiciel pour gérer le planning d’une équipe de techniciens ?
Par exemple, un outil FSM spécialisé comme Kolus prend en compte les compétences techniques, la géolocalisation et la disponibilité de chaque technicien, avec mise à jour en temps réel.
Peut-on planifier sans utiliser les suggestions automatiques ?
Oui. Le mode manuel complet reste en effet disponible à tout moment si vous préférez organiser vos interventions librement sans intervention de l’algorithme.
Quelle différence avec un planning Excel ?
Un planning partagé se met à jour en temps réel, intègre la cartographie et prévient le technicien sur son mobile. En revanche, un fichier Excel reste statique, isolé et source d’erreurs récurrentes.
Le planning est-il relié à notre ERP ?
Oui. Les fiches clients et le parc machines proviennent de votre ERP. Puis les comptes-rendus d’intervention et les pièces consommées y remontent après chaque passage terrain.
