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Gardez votre outil : Kolus s’y ajoute avec la brique qui vous manque, sans migration.
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Témoignages et cas clients : ils ont structuré leur SAV avec Kolus
Des dirigeants et des responsables SAV racontent ce qui a changé chez eux.
Ce qu’ils en disent
Retours d’expérience directs de responsables SAV, managers techniques et dirigeants d’entreprises industrielles.
« Avant Kolus, c’était le fichier Excel et zéro traçabilité. Aujourd’hui, la traçabilité est assurée à 90 % et les diagnostics en visio nous ont fait gagner 70 déplacements. C’est un gain extraordinaire pour nos techniciens. »
« La recherche d’une solution pour accompagner nos clients et techniciens lors des dépannages nous a menés à Kolus. La facilité d’utilisation représente une réelle avancée. »
« Même quand je ne suis pas là, le savoir-faire ne disparaît pas : la procédure, la photo, l’historique, tout est accessible dans l’outil. C’est un garde-fou indispensable pour l’autonomie de nos techniciens. »
« Kolus a permis de cibler précisément les problématiques de nos clients. Nous avons diminué notablement les sollicitations de nos techniciens pour les concentrer sur les interventions à forte valeur ajoutée. »
« La centralisation des demandes et l’historique par équipement permettent à nos équipes sédentaires et itinérantes de travailler avec le même niveau d’information sur chaque ligne d’embouteillage. »
« Kolus nous apporte une rigueur et une traçabilité indispensables dans le suivi de nos déploiements et de nos interventions techniques au quotidien. »
Les cas clients
Découvrez les résultats concrets mesurés par nos clients selon leur typologie de parc et leurs enjeux SAV.
EODev
Moins de déplacements inutiles et un savoir-faire conservé, sans remplacer l’ERP.
Asserva
3 000 tickets sur 9 600 créés en autonomie par des éleveurs.
Fassi France
« Une diminution notable des sollicitations adressées à nos techniciens. »
Liebherr
« La facilité d’utilisation, ne demandant aucune installation sur les dispositifs des clients, représente une réelle avancée. »
TEMMA
« Cela nous permet immédiatement de mieux comprendre le problème et d’aider le client plus efficacement. »
Veolia
« Je m’en sers pour guider mes collègues sur le terrain et ça m’évite de me déplacer. »
Pöttinger
« Nous sommes capables de localiser les problèmes sans être sur place. »
Acces Industrie
« La capacité de faire manipuler l’utilisateur pour un dépannage immédiat, ou de réaliser un diagnostic précis avant l’intervention, change la donne. »
Derrière chaque cas, un projet accompagné
Un déploiement structuré étape par étape pour garantir l’adhésion immédiate de votre équipe sédentaire et de vos techniciens itinérants.
