L’application mobile d’intervention conçue pour vos techniciens
Avec l’application technicien Kolus, le planning du jour, le bon d’intervention et l’historique de la machine sont dans la poche. Ensuite, le rapport se dicte à la voix, même sans réseau.
Tout ce dont il a besoin sur site, sans appeler le bureau.
Chaque intervention regroupe les données utiles : le technicien intervient ainsi vite et en autonomie.
Le planning et l’itinéraire
Ses interventions du jour affichées en temps réel, et l’itinéraire qui s’ouvre d’un clic dans Waze, Google Maps ou le GPS de son choix.
Planning et cartographie →Le bon d’intervention
Client, adresse, modèle de machine, diagnostic préliminaire et pièces à prévoir : le technicien sait donc ce qui l’attend avant d’arriver.
Pré-rempli depuis le ticketL’historique de la machine
Toutes les interventions passées sur l’équipement, les pannes récurrentes déjà rencontrées et les pièces récemment remplacées.
Traçabilité complèteLa documentation technique
Manuels constructeurs, schémas électriques et procédures de dépannage accessibles, grâce à la recherche par IA qui trouve la bonne page.
Gestion des connaissances →Le rapport dicté à la voix
Une note vocale enregistrée en fin d’intervention suffit. Ensuite, l’IA rédige un compte-rendu clair et structuré.
Découvrir le rapport vocal ↓Le mode hors ligne
Pas de réseau au sous-sol ou en usine ? Le technicien prend alors ses photos, fait signer le client et enregistre sa note vocale. Tout se synchronise ensuite au retour de la 4G.
Fonctionnement hors ligne ↓Le rapport d’intervention se dicte, il ne se tape plus.
Finie la corvée d’écriture sur le clavier du téléphone : vos techniciens parlent, puis Kolus rédige.
Il dicte
D’abord, à la fin de l’intervention, le technicien enregistre ses observations oralement en une minute.
L’IA rédige
Problème constaté, cause, actions menées, pièces et recommandations : ensuite, le compte-rendu est structuré automatiquement.
Il valide
Enfin, il relit en un coup d’œil, joint les photos horodatées et fait signer le client directement sur l’écran.
| Sans Kolus | Avec Kolus |
|---|---|
| Un rapport rédigé à la hâte sur un parking en fin de journée. | Un rapport complet et prêt immédiatement à la fin de l’intervention. |
| Des comptes-rendus incomplets, illisibles ou souvent oubliés. | Des rapports exhaustifs, toujours rédigés selon le même standard professionnel. |
| Le responsable SAV passe son temps à relancer les techniciens. | Le responsable SAV reçoit un rapport exploitable pour facturer le jour même. |
Vos techniciens interviennent même sans réseau.
En sous-sol, dans un local technique blindé ou en zone blanche industrielle, l’application détecte automatiquement la perte de connexion : photos, signature et note vocale restent ainsi disponibles.
Photos et signature
Les photos horodatées et la signature du client sur écran fonctionnent donc sans réseau.
Note vocale différée
La note vocale s’enregistre localement hors connexion. L’IA rédige ensuite le rapport dès que le réseau revient.
Synchronisation auto
Rien n’est perdu. Dès quelques secondes de 4G retrouvées, ces données remontent alors au bureau et dans l’ERP.
Une application technicien conçue pour le terrain, pas pour les informaticiens.
Une interface pensée pour les contraintes réelles des interventions industrielles.
Des écrans clairs
Des boutons larges et des actions directes, donc utilisables avec des gants et dans des environnements d’usine exigeants.
Une prise en main naturelle
L’application ressemble aux outils mobiles grand public : vos équipes l’adoptent donc dès la première tournée sans formation lourde.
Moins de saisie
La voix et les listes à cocher remplacent le clavier. Vos techniciens restent ainsi concentrés sur leur geste technique.
Le technicien n’arrive plus en découvrant la panne.
Avec le ticketing Kolus, il retrouve en effet tout le travail de diagnostic réalisé en amont : photos du client, hypothèses de panne et pièces commandées.
- Le ticket suit le technicien sur le terrain avec tout son contexte.
- Le rapport d’intervention finalise le ticket et clôt le dossier.
- Le bureau suit l’avancement des interventions en temps réel.
Vos rapports d’intervention remontent dans votre ERP
Les temps passés, les pièces détachées utilisées et les rapports signés alimentent automatiquement vos stocks et votre facturation.
Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un bon d’intervention numérique ?
Il remplace le formulaire papier : client, machine, diagnostic, pièces utilisées et signature. Avec Kolus, il est aussi pré-rempli automatiquement depuis le ticket SAV traité au bureau.
Comment générer un rapport d’intervention automatiquement ?
Le technicien dicte une note vocale à la fin de son intervention. L’IA en fait ensuite un compte-rendu d’intervention structuré, avec photos horodatées et pièces changées.
L’application fonctionne-t-elle sans réseau ?
Oui. L’application détecte la perte de connexion : les photos, la signature du client et la note vocale fonctionnent donc sans réseau. Dès le retour du réseau, ces données sont ensuite synchronisées. L’application fait partie du logiciel FSM Kolus.
Sur quels appareils fonctionne-t-elle ?
Sur iPhone et Android, smartphones et tablettes. L’application technicien se télécharge directement sur l’App Store et Google Play.
Les données remontent-elles dans notre ERP ?
Oui : les rapports d’intervention validés, les temps passés et les pièces utilisées remontent automatiquement dans votre ERP, afin de déclencher la facturation et d’actualiser les stocks.
