Bon d’intervention numérique : l’application terrain pour vos techniciens
Bons d’intervention, accès à la documentation, rapport d’intervention et mode hors ligne. Une application conçue pour les techniciens, pas pour les informaticiens.
Le terrain a besoin de simplicité
Vos techniciens portent des gants, travaillent dans le froid, dans le bruit, parfois en hauteur. Ils n’ont pas le temps de naviguer dans un logiciel complexe avec des dizaines de menus. Ils ont besoin d’un outil qui va droit au but.
L’application Kolus a été conçue pour eux. Des écrans clairs, des actions simples, une interface qui fonctionne avec des doigts gantés. Chaque fonctionnalité a été pensée pour le contexte réel d’un technicien en intervention : peu de temps, parfois pas de réseau, et un besoin d’efficacité immédiate.
Pas besoin de formation longue. Vos techniciens l’adoptent en quelques minutes parce qu’elle ressemble à ce qu’ils utilisent déjà sur leur téléphone personnel. Et pour la rédaction des rapports, ils n’ont même plus besoin de taper : une note vocale suffit, l’IA fait le reste.
Ce que le technicien retrouve sur son application
Centralisez vos manuels, vos procédures et vos guides techniques dans un seul endroit.
Le bon d’intervention
Client, adresse, équipement, diagnostic, pièces à prévoir : le technicien sait ce qui l’attend avant d’arriver.
L’historique de l’équipement
Interventions passées, pannes récurrentes, pièces remplacées : l’historique complet accessible depuis le téléphone.
La documentation technique
Manuels, schémas et procédures accessibles depuis l’app. Recherche IA intégrée pour trouver la bonne info en secondes.
Le rapport d’intervention par IA
Une note vocale suffit : l’IA rédige le rapport structuré. Le technicien relit, ajoute les photos et fait signer.
Le mode hors ligne
Pas de réseau ? L’app fonctionne hors ligne. Les données se synchronisent dès que la connexion revient.
L’IA qui rédige à la place de vos techniciens
Le rapport d’intervention est souvent la bête noire des techniciens terrain. Rédigé à la hâte sur un parking, incomplet, illisible, ou tout simplement oublié. Avec Kolus, ce problème disparaît.
Comment ça fonctionne : À la fin de l’intervention, le technicien dicte ses observations en note vocale depuis l’application Kolus. L’IA transcrit l’enregistrement, identifie les informations clés (problème, cause, actions, pièces, recommandations) et génère un rapport structuré et professionnel.
Le résultat : des rapports complets, homogènes et immédiats, rédigés en quelques secondes au lieu de plusieurs minutes. Le technicien relit, valide et passe à l’intervention suivante. Le responsable SAV reçoit un rapport exploitable, sans relance.
La continuité sédentaire → terrain
L’application technicien n’est pas un outil isolé. Elle est connectée au ticket SAV créé par l’équipe sédentaire. Le technicien terrain retrouve tout le contexte du diagnostic réalisé en amont : les échanges avec le client, les photos envoyées, les hypothèses de panne, les pièces identifiées.
Quand le technicien arrive sur site, il ne repart pas de zéro. Il sait pourquoi il est là, ce qui a déjà été tenté, et ce qui reste à faire. L’intervention est plus courte, plus efficace, et le client voit la différence.
Le ticket SAV suit le technicien sur le terrain
Le rapport d’intervention enrichit le ticket
L’équipe sédentaire voit l’avancement en temps réel
Un seul outil pour toute la chaîne SAV
Ce que vos techniciens gagnent avec un bon d’intervention numérique
Passer du papier au numérique, ce n’est pas qu’une question de modernité. Un bon d’intervention numérique, c’est un technicien qui arrive sur site avec le contexte complet : diagnostic préalable, historique équipement, documentation technique. Chaque intervention est rattachée à un ticket SAV traçable de bout en bout. C’est un rapport d’intervention généré automatiquement par IA à partir de notes vocales : fini les fiches d’intervention illisibles ou incomplètes. Et c’est un logiciel de rapport d’intervention qui fonctionne même hors connexion, avec synchronisation automatique au retour réseau. Résultat : moins de temps administratif, plus de temps sur les machines. Kolus vous permet aussi de planifier les tournées terrain et de structurer vos interventions de A à Z.
Questions fréquentes
Un bon d’intervention numérique remplace le formulaire papier. Il contient les informations client, équipement, diagnostic, pièces utilisées et signature client. Avec Kolus, il est pré-rempli automatiquement depuis le ticket SAV.
Kolus utilise l’IA pour transformer les notes vocales du technicien en rapports d’intervention structurés et professionnels. Photos, pièces changées et temps passé sont intégrés automatiquement.
L’application technicien Kolus est disponible sur mobile et tablette. Elle fonctionne hors connexion, affiche l’historique équipement et permet de remplir la fiche d’intervention en quelques clics.
Oui. L’application Kolus fonctionne en mode hors-ligne complet. Les bons et rapports d’intervention sont synchronisés automatiquement dès le retour de la connexion.
