SAV sur Excel ou papier : ce que vous gagnez avec un logiciel
Un SAV sur Excel et papier fonctionne, jusqu’au jour où un bon se perd ou qu’une urgence casse le planning. Découvrez donc quand et comment franchir le pas.
Quand Excel suffit encore ?
Peu d’interventions par semaine · Toujours les mêmes clients et équipements · Une seule personne planifie tout. Dans ce cas, gardez-le.
Les 4 signes qu’un SAV sur Excel et papier ne suffit plus
Quand le volume grandit, les méthodes manuelles deviennent alors une source de perte de temps et de chiffre d’affaires.
Bons perdus ou illisibles
Des feuillets carbone tachés ou égarés, qui retardent donc la facturation des interventions, voire l’empêchent.
Aucun historique machine
Il est alors impossible de savoir quelles pièces ont été remplacées lors des précédents passages sans éplucher des classeurs.
Planning figé face aux urgences
Un tableau partagé se désynchronise, puis explose à la moindre urgence de dépannage.
Techniciens saturés de saisie
Vos techniciens passent aussi leurs soirées à ressaisir des rapports au lieu d’intervenir chez vos clients.
Excel & papier vs Kolus
Ce qui change concrètement au quotidien pour vos équipes et vos clients.
| Gestion sur Excel et papier | Avec la suite logicielle Kolus |
|---|---|
| Bons papier froissés, à ressaisir manuellement au bureau | Rapports numériques, signés sur smartphone et archivés en temps réel |
| Comptes rendus rédigés le soir ou le week-end de mémoire | Rapport dicté à la voix sur place, puis mis en forme par l’IA |
| Planning figé sur un fichier partagé vite obsolète | Carte interactive dynamique avec suggestions d’affectation et tournées |
| Historique d’équipement à reconstituer dans des dossiers papier | Fiche équipement complète rattachée à chaque machine et numéro de série |
| Ressaisie manuelle des heures et pièces pour la facturation ERP | Rapports et pièces consommées transmis directement à votre ERP |
Vous ne repartez pas de zéro
Un chef de projet dédié vous accompagne pas à pas, afin de faciliter l’adoption par vos équipes.
Cadrage
D’abord, analyse de vos habitudes et personnalisation de vos modèles d’intervention.
Configuration
Ensuite, import de vos fichiers Excel actuels (clients, parc machines, articles).
Formation
Puis prise en main guidée pour le bureau et application mobile intuitive pour le terrain.
Déploiement
Enfin, lancement serein avec votre chef de projet à vos côtés pendant les premiers jours.
Questions fréquentes
Peut-on reprendre nos fichiers Excel existants ?
Oui. La reprise et le nettoyage de vos fichiers clients et équipements font en effet partie de notre accompagnement.
Par quoi commencer ?
Vous pouvez démarrer par un seul module (par exemple le ticketing ou les interventions), puis déployer le reste progressivement.
Nos techniciens ne sont pas à l’aise avec l’informatique : comment faire ?
L’application mobile a été conçue pour le terrain : le rapport se dicte à la voix, puis l’IA le rédige. Il n’y a donc rien de complexe à taper.
Kolus se connecte-t-il à notre ERP ?
Oui : Sage, SAP, Odoo, Microsoft Dynamics, Business Central, Codial et OpenProd.
