Un accompagnement dédié, du premier jour au déploiement complet
Chaque déploiement Kolus est piloté par un chef de projet dédié qui connaît les métiers du SAV industriel. Du cadrage à la formation, un accompagnement structuré pour un déploiement réussi en 2 à 4 semaines.
Notre approche
Chaque déploiement est différent. Notre méthode repose sur trois piliers pour s’adapter à votre organisation et garantir une adoption réussie.
Chef de projet dédié
Un interlocuteur unique qui connaît votre organisation, vos équipes et vos spécificités. Il vous accompagne de bout en bout, du cadrage initial jusqu’au déploiement complet.
Un accompagnement dédié à chaque étape
Configuration, import de données, formation des équipes : chaque étape est pilotée par un expert métier qui connaît vos enjeux. Un interlocuteur unique pour un démarrage structuré.
Déploiement progressif
Commencez par un site pilote ou une équipe réduite. Validez l’outil en conditions réelles, puis étendez à votre rythme. Pas besoin de tout changer d’un coup.
Les étapes de votre mise en route
Un processus structuré en quatre étapes, adapté à la taille et à la complexité de votre organisation.
Cadrage
Analyse de votre organisation SAV, de vos processus actuels et de vos priorités. Définition du périmètre, du planning et des indicateurs de réussite.
Configuration
Paramétrage de la plateforme adapté à votre organisation : processus, formulaires, rôles utilisateurs. Import de vos données existantes (clients, parc machines, historiques). Mise en place des intégrations ERP si nécessaire.
Formation
Formation des équipes sédentaires et itinérantes, adaptée à chaque profil. Prise en main accompagnée sur vos propres données, pas sur un environnement fictif.
Déploiement
Mise en production site par site, avec un suivi post-démarrage rapproché. Votre chef de projet reste disponible pour ajuster la configuration et répondre aux questions des équipes.
Ce que vous recevez
Un accompagnement structuré pour chaque étape du déploiement, piloté par un chef de projet expert du SAV industriel.
Configuration plateforme
Paramétrage complet adapté à votre organisation : processus, rôles, formulaires, catégories d’équipements. Votre chef de projet s’en occupe avec vous.
Déploiement multi-sites et international
Vous avez plusieurs sites, en France ou à l’étranger ? Notre méthode de déploiement progressif est conçue pour ça. On commence par un site pilote, on valide les processus, puis on étend site par site avec un plan de déploiement structuré.
L’accompagnement est disponible en français et en anglais. La plateforme est multilingue, et le chat intègre une traduction automatique par IA dans plus de 35 langues pour faciliter les échanges avec vos équipes et clients internationaux.
Déploiement site par site : un planning adapté à chaque implantation
Accompagnement bilingue : français et anglais
Plateforme multilingue : interface disponible en plusieurs langues
Traduction IA du chat : 35+ langues, chaque interlocuteur écrit dans sa langue
