Logiciel SAV BTP et travaux publics : un SAV qui suit le rythme de vos chantiers
Un engin à l’arrêt, c’est un chantier qui attend. Voyez donc la panne à distance, puis planifiez l’intervention et faites signer le rapport sur place.
Ce qui pèse sur votre SAV au quotidien
Ces contraintes terrain ralentissent la résolution, et augmentent donc vos coûts opérationnels.
L’arrêt de chantier coûte cher
En effet, chaque heure d’immobilisation d’une pelle ou grue engendre retards et pénalités de chantier.
Des engins qui bougent
Votre parc d’équipements migre aussi en continu d’un chantier à un autre.
Chantiers en zone blanche
En outre, de nombreux chantiers de terrassement ou galeries sont sans couverture réseau.
Le papier se perd
Enfin, les bons d’intervention signés sur un capot poussiéreux n’arrivent pas toujours au bureau.
Une suite logicielle adaptée à vos opérations
Des modules interconnectés, afin de résoudre plus vite et de fiabiliser chaque étape du dépannage.
Visio-assistance, incluse dans le ticketing
Le chef de chantier montre la fuite ou le voyant par vidéo, puis votre expert valide la pièce avant le départ.
Planning et cartographie
Vos techniciens et engins sur une même carte interactive, afin de mieux organiser les déplacements d’urgence.
Application technicien
Photos, signature et note vocale sans réseau. Le rapport complet se génère ensuite au retour de connexion.
Bons numériques certifiés
Signés sur écran avec le conducteur de travaux, puis archivés et transmis immédiatement à la facturation.
Un bon point de départ : la gestion des interventions
Elle sert d’abord à en finir avec les bons papier perdus, puis à accélérer la facturation.
Votre ERP reste au cœur de votre gestion
Kolus communique directement avec votre ERP, afin de réintégrer les heures et pièces consommées sans double saisie.
Questions fréquentes
Les réponses essentielles sur le déploiement et l’utilisation de Kolus pour les professionnels du BTP.
Sait-on où se trouvent nos engins sur les chantiers ?
Oui. Les équipements sont localisés précisément sur la carte avec leur statut d’intervention : vous affectez ainsi le technicien le plus proche.
Peut-on suivre les contrats et échéances réglementaires ?
Oui. Chaque engin possède son carnet de maintenance. Des alertes automatiques vous préviennent ensuite avant chaque contrôle ou échéance de contrat.
La visio-assistance demande-t-elle une application ?
Non. Le chef de chantier clique simplement sur un lien reçu par SMS sur son smartphone : il n’a donc besoin d’aucun compte ni téléchargement.
L’application fonctionne-t-elle en zone blanche sans réseau ?
Oui. Photos horodatées, dictée vocale du rapport et signature du client fonctionnent hors ligne, puis se synchronisent au retour du réseau.
Kolus se connecte-t-il à notre ERP d’entreprise ?
Oui : Sage, SAP, Odoo, Microsoft Dynamics, Codial et OpenProd. Vos parcs machines, clients et rapports d’intervention sont donc synchronisés sans ressaisie.
Kolus est-il un logiciel FSM ?
Oui. Kolus est un logiciel SAV et FSM (Field Service Management) : il planifie les interventions, équipe les techniciens d’une application mobile, puis produit les rapports.
