Logiciel SAV pour le machinisme agricole.
Concessionnaires, distributeurs, ETA : gérez le SAV de votre parc de matériel agricole avec un outil pensé pour vos contraintes saisonnières et géographiques.
-40%
de déplacements évités
-60%
de temps de diagnostic
100%
des interventions tracées
Ils nous font confiance
Les enjeux SAV du machinisme agricole
En pleine moisson, une moissonneuse en panne, c’est une récolte en danger. Dans le machinisme agricole, la réactivité du SAV n’est pas un confort : c’est une nécessité économique pour vos clients exploitants.
Vos équipes gèrent un parc de matériel déployé sur des exploitations parfois éloignées, avec des pics d’activité saisonniers qui mettent votre organisation sous pression.
Les demandes se multiplient pendant les campagnes (moissons, semis, vendanges)
Les techniciens sont sur la route, les exploitations sont éloignée
La traçabilité des interventions est indispensable pour les garanties constructeur
Un parc varié (tracteurs, moissonneuses, ensileuses, pulvérisateurs) à documenter et suivre
Ce que Kolus apporte aux métiers du machinisme agricole
Une plateforme conçue pour la réactivité et la traçabilité exigées par votre métier.
Diagnostic à distance avant déplacement : avant d’envoyer un technicien sur une exploitation à 50 km, votre support tente une résolution par visio-assistance. Un problème de paramétrage, un reset, un réglage : beaucoup de cas se résolvent sans rouler.
Suivi du parc par équipement : chaque machine (tracteur, moissonneuse, ensileuse, pulvérisateur) a son historique complet. Interventions, pièces remplacées, garanties en cours.
Gestion des pics saisonniers : pendant les campagnes, le volume de demandes explose. Le ticketing Kolus structure le flux, priorise les urgences et donne une visibilité en temps réel sur la charge de travail.
Rapports d’intervention terrain : vos techniciens itinérants remplissent leurs rapports depuis leur smartphone, enrichis par l’IA via note vocale. Traçabilité complète pour la facturation et les garanties.
Coordination concessionnaire / constructeur : le ticket suit la demande du client exploitant jusqu’à la résolution, même quand elle implique un échange avec le constructeur.
Les résultats pour votre SAV
Moins de déplacements
Le diagnostic à distance résout les cas simples sans envoyer un technicien sur l’exploitation. Économie directe en temps et en carburant.
Traçabilité garanties
Chaque intervention est documentée et rattachée à l’équipement. Indispensable pour la gestion des garanties constructeur et la facturation.
Réactivité en campagne
Le ticketing structure le flux de demandes pendant les pics saisonniers. Les urgences sont identifiées et traitées en priorité.
Capitalisation technique
L’historique complet par machine et par type de panne permet de résoudre plus vite les problèmes récurrents et de former les nouvelles recrues.
Les modules Kolus pour les fabricants
Chaque brique s’intègre naturellement dans votre organisation SAV.
Visio-assistance
Diagnostiquez à distance par vidéo en temps réel. L’IA génère automatiquement le compte-rendu de chaque session.
Application technicien
Bons d’intervention, rapports enrichis par l’IA, mode hors ligne pour les zones sans réseau sur les exploitations.
Ticketing SAV
Structurez le flux de demandes pendant les campagnes. Priorisez les urgences et suivez chaque ticket jusqu’à la résolution.
Kolus s’intègre à votre ERP, CRM et GMAO
Connectez Kolus à vos outils existants grâce à nos connecteurs natifs et notre API ouverte. SAP, Salesforce, Microsoft Dynamics, Sage et bien d’autres
Questions fréquentes
Les réponses aux questions que se posent les fabricants de machines industrielles.
Oui. L’application technicien fonctionne en mode hors ligne. Vos techniciens remplissent leurs rapports et prennent des photos directement sur l’exploitation, même sans couverture réseau. Les données se synchronisent automatiquement à la reconnexion.
Le ticketing Kolus structure le flux de demandes et priorise automatiquement les urgences. Pendant les campagnes (moissons, semis, vendanges), vos équipes ont une visibilité en temps réel sur la charge de travail et les demandes en attente. Le diagnostic à distance permet de résoudre les cas simples sans déplacer un technicien.
Absolument. Chaque équipement dispose de sa fiche complète : historique d’interventions, pièces remplacées, garanties en cours, documentation technique associée. Cette traçabilité est indispensable pour la gestion des garanties constructeur et la facturation.
Oui. Le ticket SAV suit la demande du client exploitant de bout en bout, même quand elle nécessite un échange avec le constructeur. Le contexte complet (diagnostic, photos, rapports) est accessible à toutes les parties prenantes depuis le même ticket.
Le technicien complète son rapport structuré (photos, équipement, pièces changées) puis dicte ses observations en note vocale. L’IA génère un compte-rendu structuré à partir de la note, qui vient enrichir le rapport complet. Le technicien n’a plus qu’à valider.
