Chez Kolus, nous avons retravaillé l’ensemble du flux de travail, de la réception d’un message client jusqu’à la signature du rapport.
Juin 2025 · 3 min de lecture
Dans la plupart des équipes terrain, il existe un angle mort. Ce n’est pas le manque d’outils, c’est la friction entre eux. Un email arrive. Il est copié quelque part. Peut-être oublié. Le technicien part avec des instructions incomplètes. Le rapport est tapé à la main le soir.
Nous connaissons ce scénario. Et c’est exactement ce que nous avons voulu corriger avec cette mise à jour.
« Le problème n’est pas le manque d’outils, c’est la friction entre eux. »
Ce que nous avons construit, ce n’est pas une nouvelle fonctionnalité isolée. C’est une refonte du fil conducteur qui relie votre boîte mail, votre terrain et vos rapports.
Voici les grandes lignes de ce qui change :
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Emails → tickets automatiquement
Connectez votre boîte mail à Kolus : Une IA analyse chaque message entrant et vous propose de le transformer en ticket en un clic.
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Rapports depuis vos propres modèles
Construisez vos templates, Kolus remplit les variables, vos techniciens gardent la main pour compléter ou ajuster chaque rapport avant envoi. Votre mise en page reste intacte.
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Tâches et suivi en temps réel
Checklists automatisées par intervention, statut mis à jour depuis le mobile du technicien.
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Import Excel sans reformatage
Vous avez des bases clients, des listes de sites ou des catalogues produits dans des fichiers Excel ? Le nouveau moteur les importe tels quels, sans nettoyage manuel préalable.
Ces évolutions s’accompagnent également d’améliorations sur le parcours client, la personnalisation des communications et l’interface de configuration, autant de détails qui, ensemble, fluidifient l’expérience de bout en bout.
La meilleure façon d’en mesurer la portée reste de le voir appliqué à votre contexte.
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Réunissez vos techniciens sédentaires et itinérants sur une même plateforme. De la demande client jusqu’au rapport d’intervention, en passant par la résolution à distance.
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