Logiciel de gestion des interventions : planifiez, intervenez, rendez compte
Du planning au rapport signé, vos interventions terrain sont préparées, tracées et remontées dans votre ERP. Kolus est ainsi conçu pour les fabricants, distributeurs et loueurs de machines.
C’est donc un logiciel FSM (Field Service Management) pensé pour le SAV des machines.
De la planification au rapport, sans ressaisie.
Chaque étape alimente la suivante, afin de supprimer les pertes de données entre le bureau et le terrain.
Planifiez
- Vue carte et planning de toute l’équipe terrain.
- Suggestions d’affectation par compétences et position, ou à la main.
- Urgences et imprévus sont ainsi réaffectés en temps réel.
Intervenez
- Bon d’intervention complet : client, machine et pièces à prévoir.
- Accès à l’historique machine, mais aussi à la documentation technique.
- Photos, signature client et note vocale assurées même sans réseau.
Rendez compte
- Rapport dicté à la voix, puis rédigé par l’IA.
- Photos horodatées, pièces remplacées et signature sur place.
- Envoi direct au client par email, par exemple automatiquement ou après validation à la main.
Vos techniciens dictent, l’IA rédige le rapport d’intervention.
Une note vocale à la fin de l’intervention suffit. Le rapport sort ensuite structuré : problème constaté, cause identifiée, actions menées, pièces consommées et recommandations futures.
Voir le fonctionnement sur l’application mobile →
Ce qui change par rapport au papier et à Excel
Passez ainsi d’un fonctionnement artisanal à une traçabilité industrielle sans friction.
| Papier et Excel | Avec Kolus |
|---|---|
| Des bons illisibles, égarés, ou alors remplis à moitié en fin de semaine. | Des bons et des rapports numériques clairs, signés et archivés en direct. |
| Aucun historique fiable : qui est intervenu, quand, et sur quel organe ? | L’historique complet et centralisé de chaque machine accessible partout. |
| Un planning Excel statique qui ne gère ni les urgences ni la carte. | Un planning interactif sur carte, réaffecté en temps réel selon les tournées. |
| Des techniciens submergés par les tâches administratives le soir. | Des techniciens concentrés sur leur geste technique, car la voix rédige le rapport. |
Vos interventions alimentent la facturation et les stocks.
Kolus s’intègre à vos logiciels de gestion, afin de faire circuler l’information dans les deux sens.
Parc machines & Clients
Les fiches clients, les modèles, les numéros de série et les nomenclatures de pièces détachées se synchronisent en temps réel.
Rapports & Consommations
Les temps passés, les comptes-rendus signés et les pièces utilisées remontent automatiquement, afin de déclencher la facturation.
La gestion des interventions fonctionne seule. Elle va plus loin avec le reste.
Activez d’abord ce dont vous avez besoin aujourd’hui, puis faites évoluer votre SAV à votre rythme.
Avec le ticketing SAV
Le technicien retrouve alors dans son bon d’intervention l’ensemble du diagnostic et des échanges réalisés au bureau avant de partir.
Avec la visio-assistance du ticketing
Les photos annotées et les captures de la visio préliminaire sont aussi intégrées directement au dossier d’intervention du technicien.
Avec la gestion des connaissances
Chaque rapport validé enrichit la base : l’IA y puise ainsi les solutions déjà validées pour aider le prochain technicien en intervention.
Pilotez votre activité terrain en temps réel
Toutes les métriques de vos équipes remontent automatiquement depuis l’application mobile. C’est donc fini, les ressaisies manuelles en fin de mois.
Un chef de projet jusqu’à ce que vos techniciens s’en servent.
Un accompagnement sur mesure, afin de garantir l’adoption terrain dès les premières tournées.
Cadrage
Configuration
Formation
Déploiement
Questions fréquentes
Réponses courtes sur la gestion des interventions Kolus.
Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des interventions ?
Il planifie les interventions terrain, donne au technicien les informations utiles sur mobile, puis produit le rapport. Kolus y ajoute aussi l’historique complet par machine et la rédaction du rapport par IA à partir d’une simple note vocale.
Peut-on utiliser Kolus uniquement pour les interventions ?
Oui. Le module d’intervention fonctionne de manière 100 % autonome. Le ticketing SAV (visio-assistance incluse) et la gestion des connaissances peuvent être activés ensuite, quand vous le décidez.
Kolus remplace-t-il notre ERP ?
Non. Kolus se connecte à votre ERP existant : le parc machines et les données clients descendent dans Kolus en temps réel, tandis que les rapports validés, les temps passés et les pièces consommées remontent automatiquement vers l’ERP pour la facturation.
L’application fonctionne-t-elle sans réseau ?
Oui, sur iPhone et Android. En zone blanche, le technicien prend ses photos, fait signer le client et enregistre sa note vocale. Ces données sont ensuite synchronisées dès le retour de la connexion.
Quelle différence avec une GMAO ?
Kolus n’est pas une GMAO et ne la remplace pas. Une GMAO organise la maintenance préventive interne d’un parc d’usine. En revanche, Kolus est une solution de SAV et FSM dédiée aux fabricants et distributeurs pour traiter les demandes clients et piloter les interventions terrain.
Quelle différence entre un logiciel FSM et un logiciel de gestion des interventions ?
Aucune. FSM, pour Field Service Management, est le terme international. Kolus est donc un logiciel FSM spécialisé dans le SAV des machines.
