Connectez Kolus à OpenProd pour piloter votre SAV
Le lien direct entre vos affaires industrielles OpenProd et vos interventions sur site. Vous maîtrisez ainsi le coût de revient SAV, et vous assurez la traçabilité complète de vos parcs machines.
Ce qui circule automatiquement entre OpenProd et Kolus
Une passerelle éprouvée, afin de supprimer les retards de facturation et les ressaisies manuelles.
Les données de référence
-
Clients, Chantiers & Affaires
Fiches clients, sites d’installation et rattachement aux affaires industrielles OpenProd. -
Nomenclature articles & Pièces
Catalogue articles, nomenclatures de machines fabriquées et tarifs SAV. -
Parcs machines & Numéros de série
Dossier technique de chaque machine sortie de fabrication et historique associé. -
Contrats de garantie & Maintenance
Conditions de prise en charge contractuelle et suivi des obligations constructeur.
Les données d’intervention
-
Imputation des heures sur affaires
Heures d’intervention réelles et déplacements consolidés directement sur l’affaire OpenProd. -
Consommation de pièces détachées
Sorties de stock réelles sur site répercutées sur les stocks SAV d’OpenProd. -
Rapport d’intervention numérique (PDF)
PV de réception et compte-rendu technique signé rattaché à l’affaire industrielle. -
Déclenchement de la facturation
Données validées transmises pour émission immédiate de la facture SAV dans OpenProd.
La spécialisation terrain connectée à votre production
Conservez la rigueur de votre gestion, et apportez aussi une application moderne à vos équipes.
Un outil mobile taillé pour les machines spéciales
Accès aux schémas techniques et aux historiques, dictée des rapports et prise de photos obligatoires. Hors ligne, photos, signature et note vocale restent aussi disponibles.
Visibilité complète et coordination d’équipe
Une boucle de retour d’expérience relie ainsi le SAV, le bureau d’études et l’atelier de fabrication.
Maîtrise de la rentabilité par affaire
Vous avez donc une visibilité exacte sur le coût de revient SAV de chaque équipement vendu, sous garantie ou hors garantie.
Compatible avec OpenProd
Des passerelles adaptées à votre infrastructure technique, par exemple installée localement ou hébergée dans le cloud.
OpenProd ERP (Toutes versions)
CompatibleIntégration via l’API Web Services d’OpenProd. Elle prend aussi en charge les environnements hébergés en cloud ou installés sur vos serveurs industriels dédiés.
Gestion à l’affaire & Multi-sociétés
CompatibleLes interventions sont ainsi rattachées automatiquement aux codes affaires et centres de coûts configurés dans votre OpenProd.
Comment se déroule la mise en place de la passerelle ?
Un projet cadré par nos ingénieurs d’intégration , afin de garantir la continuité de votre gestion.
Cadrage des flux métier
D’abord, analyse des tables et objets : correspondance des tiers, articles, dépôts de pièces et règles de valorisation des heures.
Configuration en environnement miroir
Ensuite, paramétrage du connecteur sur une base de test. Puis simulation d’interventions réelles afin de valider les remontées de stocks et de pièces commerciales.
Validation & bascule accompagnée
Enfin, prise en main par les techniciens sur mobile et accompagnement lors des premières clôtures et facturations réelles.
Questions fréquentes sur le connecteur OpenProd
Comment s’articule le suivi par affaire dans OpenProd ?
Kolus permet de rattacher chaque bon d’intervention à l’affaire OpenProd correspondante, afin de consolider automatiquement les coûts réels de main-d’œuvre et de pièces.
Le technicien accède-t-il à l’historique machine sur site ?
Oui. Sur smartphone ou tablette, le technicien dispose ainsi de la fiche complète de l’équipement avec toutes les opérations de maintenance antérieures.
Comment se déroule la phase de test ?
Nous validons d’abord l’ensemble des flux dans un environnement miroir (sandbox), connecté à votre base de test OpenProd, avant tout déploiement terrain.
Qui assure le support du connecteur ?
L’équipe technique Kolus maintient la passerelle, et se coordonne aussi avec les équipes d’intégration OpenProd lors des montées de version.
