Planning prévisionnel d’interventions : organisez vos équipes terrain
Vue cartographique, synchronisation des agendas et planification intelligente. Affectez le bon technicien, au bon moment, au bon endroit.
Planifier les interventions qui le nécessitent, après diagnostic
La plupart des outils de planification terrain partent du principe que l’intervention est déjà décidée. Mais combien de déplacements auraient pu être évités avec un bon diagnostic à distance ?
Avec Kolus, la planification intervient au bon moment : après que l’équipe sédentaire a qualifié la demande, tenté une résolution à distance, et déterminé qu’un déplacement est réellement nécessaire.
Résultat : vous planifiez moins d’interventions, mais chacune est pertinente et bien préparée. Le technicien sait pourquoi il se déplace, ce qui l’attend sur site, et quelles pièces prévoir.
Les fonctionnalités de planification
Tout ce dont vous avez besoin pour organiser efficacement vos tournées terrain.
Vue cartographique
Visualisez toutes les interventions à planifier sur une carte. Identifiez les regroupements géographiques et optimisez les trajets de vos techniciens pour réduire les kilomètres inutiles.
Planification intelligente
Affectez le bon technicien en tenant compte de ses compétences, de sa localisation et de sa disponibilité. Kolus vous suggère les meilleurs créneaux pour chaque intervention.
Synchronisation des agendas
Les agendas de vos techniciens se synchronisent automatiquement. Vous voyez en un coup d’œil qui est disponible, qui est en intervention, et qui peut prendre en charge une nouvelle mission.
Suivi en temps réel
Suivez l’avancement des interventions en temps réel. L’équipe sédentaire voit quand le technicien est en route, sur site ou a terminé. Le client peut aussi être notifié automatiquement.
Fini le planning équipe sur Excel : passez à la vue terrain
Un planning prévisionnel d’interventions sur un tableur, ça fonctionne avec 3 techniciens. Au-delà, c’est ingérable. Kolus vous donne une vue cartographique de vos équipes terrain, attribue les interventions selon les compétences et la proximité géographique, et synchronise le planning de maintenance avec votre ERP. Vos techniciens reçoivent leurs bons d’intervention sur mobile en temps réel. La particularité de ce logiciel de gestion planning : la planification n’intervient qu’après qualification et tentative de résolution à distance. Vous ne déplacez un technicien que quand c’est vraiment nécessaire.
Apprenez à structurer le cycle d’intervention et mesurez la performance des interventions grâce aux tableaux de bord Kolus.
Questions fréquentes
Avec Kolus, le planning prévisionnel se construit automatiquement à partir des tickets qualifiés. La vue cartographique permet d’optimiser les tournées, et le calendrier synchronisé montre les disponibilités de chaque technicien en temps réel.
Un logiciel de gestion planning spécialisé SAV comme Kolus permet d’attribuer les interventions selon les compétences, la localisation et la charge de travail. Le planning équipe est partagé et mis à jour en temps réel.
Kolus se connecte à votre ERP via des connecteurs natifs ou une API ouverte. Les interventions planifiées remontent automatiquement dans votre système de gestion, et les données client/équipement sont synchronisées.
Un planning collaboratif se met à jour en temps réel, évite les conflits de version, intègre la vue cartographique et notifie automatiquement les techniciens. Un fichier Excel est statique, source d’erreurs et ne scale pas au-delà de quelques techniciens.
