Kolus s’intègre à votre écosystème logiciel
ERP, CRM, GMAO, outils de communication, comptabilité : Kolus se connecte à vos outils existants pour centraliser votre SAV sans bouleverser vos habitudes de travail.
S’adapter à votre environnement, pas l’inverse
Chaque organisation industrielle a son propre écosystème logiciel : un ERP pour la gestion de votre activité, un CRM pour le suivi client, parfois une GMAO, des outils de communication internes, un logiciel de comptabilité. Kolus a été conçu pour s’insérer dans cet environnement existant.
Notre approche repose sur trois principes : une API ouverte et documentée, des connecteurs natifs vers les outils les plus répandus, et un accompagnement pour les intégrations spécifiques.
Les outils que Kolus sait connecter
Connecteurs natifs et intégrations accompagnées pour votre écosystème existant.
ERP
Centralisez toutes vos demandes en un point unique. Suivi des statuts, multi-participants, échéances.
CRM
Lien entre le suivi commercial et le suivi SAV. Visibilité complète sur le cycle de vie client.
GMAO
Complémentarité entre maintenance préventive (GMAO) et SAV curatif (Kolus). Partage du référentiel équipements.
Réception des emails directement dans Kolus. Conversion en ticket SAV. Extraction automatique des informations croisée avec votre base de données.
Comptabilité & facturation
Génération automatique de lignes de facturation à partir des interventions réalisées.
Pour aller plus loin : l’API Kolus
Pour les organisations qui souhaitent créer des intégrations sur mesure ou automatiser des flux métier spécifiques.
Documentation publique
Accessible à tous les clients, quel que soit le plan tarifaire.
Endpoints complets
Tickets, interventions, clients, équipements, comptes-rendus, formulaires, statistiques.
Webhooks
Notifications en temps réel lors de la création ou mise à jour d’un ticket, d’une intervention.
Sécurité
Authentification par clé API, HTTPS, permissions granulaires par utilisateur.
L’API est également le socle de notre engagement de portabilité : vos données sont exportables à tout moment, dans un format structuré.
Comment nos clients utilisent les intégrations Kolus
Connecteurs natifs et intégrations accompagnées pour votre écosystème existant.
CRM
Synchronisation ERP ↔ Kolus
Un fabricant d’équipements industriels synchronise son référentiel clients et son parc machines entre son ERP et Kolus. Les interventions réalisées dans Kolus remontent automatiquement dans l’ERP pour la facturation. Résultat : zéro double saisie, facturation accélérée.
Emails → Tickets structurés
Un distributeur d’équipements reçoit des dizaines de demandes par email chaque jour. Grâce à l’intégration email de Kolus, chaque message est converti en ticket pré-rempli avec extraction automatique du client et de l’équipement. Temps de traitement divisé par deux.
CRM
CRM + Kolus : vision 360° du client
Une PME industrielle connecte HubSpot et Kolus pour donner à ses commerciaux une visibilité complète sur l’historique SAV.
Notre équipe vous accompagne dans la mise en place
Étude de faisabilité
Nous analysons votre écosystème logiciel et identifions les intégrations prioritaires.
Configuration et tests
Nous paramétrons les connecteurs et validons les flux de données avec vos équipes.
Support continu
En cas d’évolution de votre SI, nous adaptons les intégrations en place.
L’intégration de Kolus dans votre environnement existant fait partie de notre accompagnement à la prise en main. Aucun coût caché.
Nous pouvons également collaborer directement avec votre intégrateur ou votre prestataire IT. Si vous travaillez déjà avec un partenaire technique, nous lui fournissons la documentation API et l’accompagnons dans la mise en place des flux.
Vous changez d’outil ? Découvrez notre accompagnement migration
