BTP & travaux publics : un SAV qui suit le rythme de vos chantiers.
Matériel dispersé, conditions extrêmes, urgences terrain… Le SAV dans le BTP exige des outils pensés pour le chantier. Kolus vous donne la réactivité et la traçabilité dont vous avez besoin.
-45%
de temps d’arrêt chantier
30 min
pour un diagnostic à distance
100%
des rapports dématérialisés
They trust us
Les défis SAV du BTP et des travaux publics
Pelleteuses, compacteurs, groupes électrogènes, bétonnières… Le matériel BTP est soumis à rude épreuve sur les chantiers. Les pannes sont fréquentes, coûteuses, et chaque heure d’arrêt peut entraîner des pénalités contractuelles.
Matériel dispersé sur de nombreux chantiers, parfois à des centaines de kilomètres
Conditions terrain difficiles : poussière, intempéries, vibrations qui accélèrent l’usure
Urgence des pannes : un arrêt chantier peut entraîner des pénalités de retard considérables
Techniciens souvent hors réseau : impossible de remonter les informations en temps réel depuis le terrain
Comment Kolus accompagne le BTP
Une plateforme conçue pour les réalités du chantier.
App mobile avec mode hors ligne : vos techniciens accèdent aux fiches, remplissent leurs rapports et capturent des photos, même sans connexion réseau.
Géolocalisation des équipements et techniciens : visualisez en temps réel où se trouvent vos machines et vos équipes pour optimiser les interventions.
Diagnostic et résolution à distance via visio sur chantier : résolvez quand c’est possible, préparez l’intervention quand le déplacement est nécessaire.
Rapports d’intervention numériques signés : fini le papier qui se perd sur le chantier. Rapports horodatés, signés et archivés automatiquement.
Results for your customer service
Réactivité chantier
Diagnostic à distance pour préparer les interventions, résolution à distance quand possible, technicien le plus proche alerté : réduisez drastiquement les temps d’arrêt.
Zéro papiers
Rapports numériques signés, photos horodatées et archivage automatique. Plus aucun document perdu sur le chantier.
Couverture hors réseau
Le mode hors ligne garantit que vos techniciens restent opérationnels même dans les zones sans couverture réseau.
Traçabilité complète
Chaque intervention est documentée avec son contexte, ses photos et ses pièces. Idéal pour les audits et les litiges.
Les modules Kolus pour les fabricants
Each component fits seamlessly into your customer service organization.
Technician Application
L’outil terrain tout-en-un avec mode hors ligne : fiches, rapports, photos et signatures, même sans réseau.
Video support
Diagnostiquez à distance depuis le chantier en guidant l’opérateur par vidéo avec annotation en temps réel.
Mapping & Planning
Localisez vos équipements et techniciens, optimisez les tournées et réduisez les temps de trajet entre chantier.
Kolus integrates with your ERP, CRM, and CMMS
Connect Kolus to your existing tools using our native connectors and open API. SAP, Salesforce, Microsoft Dynamics, Sage, and many others
Frequently Asked Questions
Answers to the questions industrial machinery manufacturers ask themselves.
Oui. L’application technicien fonctionne en mode hors ligne pour les rapports d’intervention, les photos et les signatures. La visio-assistance nécessite une connexion minimum (3G/4G suffit), et fonctionne même en bas débit grâce à l’optimisation du flux vidéo.
Chaque engin dispose d’une fiche dédiée dans Kolus, indépendamment de son lieu. La vue cartographique permet de localiser les équipements, planifier les tournées d’intervention et affecter le technicien le plus proche.
Oui. Vous pouvez associer des contrats de maintenance à chaque équipement avec des échéances, des SLA et des alertes automatiques. Le suivi contractuel est intégré au tableau de bord global.
Absolument. Les formulaires intelligents de Kolus sont entièrement configurables : champs personnalisés, check-lists obligatoires, photos annotées et signature électronique. Chaque rapport respecte vos processus qualité.
Kolus intègre des check-lists de conformité, des alertes d’échéances réglementaires et un archivage complet de chaque intervention. Vous disposez d’une traçabilité totale pour tout audit ou inspection.
