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● MODULES DU SAV INDUSTRIEL • ACTIFS EN SUITE MODULAIRE OU EN COMPLÉMENT
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PAR SECTEUR D’ACTIVITÉPAR SITUATION DE DÉPART
- Vous avez déjà un outil de planning
- Vous gérez sur Excel ou papier
- Vous changez d’outil
- Vous voulez réunir bureau & terrain
Gardez votre outil : Kolus s’y ajoute avec la brique qui vous manque, sans migration.
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Témoignages et cas clients : ils ont structuré leur SAV avec Kolus
Des responsables SAV racontent ce qui a changé chez eux.
Ce qu’ils en disent
Retours d’expérience directs de responsables SAV, managers techniques et dirigeants d’entreprises industrielles.
Avis vérifié
« Avant Kolus, c’était le fichier Excel et zéro traçabilité. Aujourd’hui, la traçabilité est assurée à 90 % et les diagnostics en visio nous ont fait gagner 70 déplacements. C’est un gain extraordinaire pour nos techniciens. »
Avis vérifié
« La recherche d’une solution pour accompagner nos clients et techniciens lors des dépannages nous a menés à Kolus. La facilité d’utilisation représente une réelle avancée. »
Avis vérifié
« Grâce à Kolus, nous avons divisé par deux le temps de qualification des pannes complexes tout en garantissant un historique exhaustif par générateur hydrogène. Moins de déplacements inutiles et un savoir-faire conservé, sans remplacer l’ERP. »
Avis vérifié
« Kolus a permis de cibler précisément les problématiques de nos clients. Nous avons diminué notablement les sollicitations de nos techniciens pour les concentrer sur les interventions à forte valeur ajoutée. »
Avis vérifié
« La centralisation des demandes et l’historique par équipement permettent à nos équipes sédentaires et itinérantes de travailler avec le même niveau d’information sur chaque ligne d’embouteillage. »
Avis vérifié
« La visibilité en temps réel sur les plannings et l’accès instantané aux historiques machines sur mobile ont transformé notre réactivité terrain. Nos interventions sont plus fluides et immédiatement tracées. »
Les cas clients
Découvrez les résultats concrets mesurés par nos clients selon leur typologie de parc et leurs enjeux SAV.
Énergie & Générateurs
EODev
Moins de déplacements inutiles et un savoir-faire conservé, sans remplacer l’ERP.
Automatismes & Élevage
Asserva
3 000 tickets sur 9 600 créés en autonomie par des éleveurs.
Levage & Manutention
Fassi France
Ciblage précis des demandes clients et recentrage des techniciens sur les interventions à forte valeur ajoutée.
Engins & Machines
Liebherr
Facilité d’utilisation reconnue par les techniciens et accompagnement fiable lors des dépannages terrain.
Machinisme & Embouteillage
TEMMA
Partage du même niveau d’information entre sédentaires et itinérants grâce à l’historique par équipement.
Environnement & Maintenance
Veolia
Fiabilisation des comptes-rendus d’intervention signés et rigueur opérationnelle pour la maintenance industrielle.
Machinisme Agricole
Pöttinger
Support technique réactif pour le réseau d’exploitants et concessionnaires, et traçabilité des interventions de saison.
Nacelles & Location
Acces Industrie
Gestion en temps réel de la flotte locative d’élévation, rapidité d’intervention sur chantier et bons dématérialisés.
Derrière chaque cas, un projet accompagné
Un déploiement structuré étape par étape pour garantir l’adhésion immédiate de votre équipe sédentaire et de vos techniciens itinérants.
Cadrage
Étude de vos processus SAV, priorités opérationnelles et indicateurs de réussite avec un chef de projet dédié.
Configuration
Paramétrage de vos formulaires, de vos équipements, des rôles d’équipe et interfaçage avec votre ERP.
Formation
Prise en main guidée au bureau et sur le terrain, directement sur vos données réelles, sans perturbation.
Déploiement
Lancement site par site ou équipe par équipe, avec ajustements continus et suivi rapproché les premières semaines.
Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir sur l’adoption de Kolus et les retours d’expérience de nos clients.
Combien de temps dure un déploiement Kolus ?
Cela dépend de votre organisation et des modules retenus. Le planning est fixé avec vous dès la phase de cadrage, avec un démarrage possible sur un premier site en quelques semaines.
Faut-il tout déployer d’un coup ?
Non. La majorité de nos clients commence par un site pilote ou une équipe restreinte (hotline ou équipe terrain pilote), puis étend la solution progressivement.
Nos données actuelles et nos équipements sont-ils repris ?
Oui : vos fichiers clients, votre parc machines existant et l’historique des interventions sont importés dès la phase de configuration pour démarrer sur une base complète.
Les techniciens itinérants adoptent-ils facilement l’application ?
Oui. L’interface mobile est pensée pour les contraintes du terrain : gros boutons, mode hors-ligne intégral et dictée vocale de rapport par IA pour supprimer la corvée de saisie.
Kolus remplace-t-il notre ERP existant ?
Non. Votre ERP (Sage, SAP, Odoo, Dynamics, etc.) reste la référence comptable et commerciale. Kolus s’y connecte pour synchroniser les clients, le parc et les pièces consommées.
Est-il possible d’échanger avec un client de notre secteur ?
Oui. Lors de notre phase d’échange, nous pouvons vous mettre en relation directe avec un responsable SAV d’un secteur comparable (fabricant, distributeur ou loueur) pour un retour sans filtre.
