CVC & climatisation : un SAV réactif pour vos installations critiques.
Contrats de maintenance, SLA, tournées saisonnières… Kolus vous aide à piloter votre SAV CVC avec rigueur, de la prise en charge à la clôture d’intervention.
-40%
de visites inutiles
2x
plus de contrats maintenus
15min
temps moyen
premier diagnostic
They trust us
Les défis SAV du secteur CVC
Climatisation en été, chauffage en hiver, maintenance réglementaire toute l’année : le SAV CVC est soumis à des contraintes de réactivité, de conformité et de gestion contractuelle permanentes.
Contrats de maintenance avec SLA stricts : des engagements de temps d’intervention à respecter impérativement
Saisonnalité forte : pics de demandes en été et en hiver qui mettent les équipes sous tension
Interventions urgentes liées au confort et à la sécurité des occupants
Multiplicité des sites et des contrats : des dizaines de bâtiments à suivre avec des conditions différentes
Comment Kolus accompagne les acteurs CVC
Une plateforme pensée pour les exigences du SAV climatisation et chauffage.
Gestion des contrats et SLA intégrée : chaque site est rattaché à son contrat avec ses engagements de temps de réponse et de résolution, suivis en temps réel.
Planification optimisée des tournées : affectez les techniciens par zone et par compétence, en tenant compte de la charge saisonnière.
Formulaires de maintenance préventive : des check-lists standardisées pour chaque type d’installation, assurant la conformité réglementaire.
Historique complet par installation : retrouvez en un clic tout l’historique d’un équipement : interventions passées, pièces remplacées, observations.
Results for your customer service
SLA respectés
Suivez vos engagements contractuels en temps réel et anticipez les dépassements avant qu’ils ne surviennent.
Tournées optimisées
Réduisez les kilomètres parcourus et maximisez le nombre d’interventions par jour grâce à une planification.
Maintenance préventive structurée
Des formulaires standardisés garantissent la traçabilité et la conformité de chaque visite de maintenance.
Vision par contrat
Pilotez chaque contrat avec une vue dédiée : site couverts, historique, rentabilité et respect des engagements.
Les modules Kolus pour les fabricants
Each component fits seamlessly into your customer service organization.
Mapping & Planning
Planifiez vos tournées de maintenance et d’intervention en tenant compte des zones, des SLA et de la charge.
Smart Forms
Standardisez vos check-lists de maintenance préventive et vos rapports d’intervention CVC.
Customer Service Ticketing
Centralisez toutes les demandes par site et par contrat, avec suivi des SLA en temps réel.
Kolus integrates with your ERP, CRM, and CMMS
Connect Kolus to your existing tools using our native connectors and open API. SAP, Salesforce, Microsoft Dynamics, Sage, and many others
Frequently Asked Questions
Answers to the questions industrial machinery manufacturers ask themselves.
Oui. Kolus permet de rattacher chaque installation à un contrat avec des SLA, des fréquences de maintenance préventive et des alertes automatiques. Le tableau de bord affiche l’état de conformité de l’ensemble de votre parc.
Grâce à la visio-assistance, un expert peut guider le technicien ou l’occupant sur place pour identifier la panne. Les annotations vidéo en temps réel permettent de pointer des composants, lire des codes erreur et valider un diagnostic avant tout déplacement.
La vue cartographique de Kolus affiche l’ensemble de vos installations avec leur statut. Le planificateur peut organiser les tournées en tenant compte de la localisation, de la priorité et des compétences requises pour chaque intervention.
Oui, la base de connaissances Kolus centralise les documentations techniques, manuels, schémas et historiques. Chaque technicien y accède depuis son smartphone ou sa tablette, même hors ligne.
Kolus permet de tracer les opérations sur les fluides frigorigènes, d’archiver les fiches d’intervention et de suivre les quantités. Vos rapports de conformité F-Gas sont générés automatiquement.
