Cas clients

Comment évite-t-on des déplacements à 10 000 € pièce sur un parc de 220 machines ferroviaires ? ETF, filiale de VINCI Construction, a trouvé la réponse en structurant ce qui passait jusque-là par WhatsApp et coups de fil : chaque panne est désormais qualifiée avant d’envoyer un technicien sur site.

Un fichier Excel pour gérer 1 600 tickets par an. C’était la réalité de Neutronic avant Kolus. Aujourd’hui : 70 déplacements évités grâce à la visio-assistance, 97 % de satisfaction client, et un outil que les commerciaux terrain utilisent… comme argument de vente.

3 000 tickets sur 9 600 créés en autonomie par des éleveurs, sans décrocher le téléphone. QR codes sur équipements, redirection standard et parcours multilingues ont suffi à faire adopter le numérique à une clientèle terrain.

Comment un fabricant d’équipements techniques a divisé ses déplacements inutiles et
capitalisé le savoir-faire de ses experts, sans remplacer son ERP.

Grâce au PASS Kolus, Fassi a pu identifier précisément les problématiques rencontrées par ses clients et y apporter des réponses concrètes : mise à disposition de vidéos tutoriels, parcours d’assistance complet et accès direct aux techniciens par visioconférence.

PÖTTINGER, spécialiste des équipements agricoles, met son expertise technique et son engagement au service de ses clients à travers des solutions innovantes dédiées à la performance et à la fiabilité des machines.

Fondée en 1853, Veolia se positionne comme un acteur majeur dans la gestion optimisée des ressources à l’échelle mondiale.

Acces Industrie se distingue en tant que leader dans la location et la vente d’équipements pour les professionnels, offrant une large gamme de matériels destinés aux travaux en hauteur et aux besoins spécifiques de ses clients dans divers secteurs d’activité.

Liebherr, géant reconnu dans la fabrication d’équipements lourds pour les secteurs de la construction, de l’aérospatial, de la logistique et bien au-delà, se démarque par son engagement envers l’innovation, la qualité et la fiabilité.

EODev (Energy Observer Developments) innove dans le domaine de la transition énergétique en concevant des solutions de production d’énergie respectueuses de l’environnement.